潛利噴碼機(jī)品牌在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展了十幾年，從0開始到擁有一批客戶認(rèn)可，一路走來，認(rèn)真研發(fā)產(chǎn)品，服務(wù)了成千上萬的客戶工廠產(chǎn)線，為產(chǎn)品標(biāo)識賦能，為降本增效出力。
今天我們就來從頭看看，潛利的核心戰(zhàn)略是如何從“性價比替代者”升級為“特定領(lǐng)域的問題解決專家”的。
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一、 夯實(shí)內(nèi)功：打造“值得推薦”的產(chǎn)品與體驗(yàn)
潛利噴碼機(jī)被廣大用戶推薦的前提是產(chǎn)品本身過硬，并且擁有超越期待的體驗(yàn)。
1、建立“燈塔級”標(biāo)桿案例
潛利從2012年開始，就開始瞄準(zhǔn)明星行業(yè)，集中資源，在1-2個重點(diǎn)行業(yè)（如PCB電路板、3C電子、汽配、食品、日化、建材、醫(yī)藥等）打造出了許多喻戶曉的頭部客戶案例。例如，成為某個知名食品品牌和上市公司的指定噴碼機(jī)供應(yīng)商。
在今后的十余年來，并不僅僅是賣噴碼機(jī)，而是為客戶提供“噴碼+追溯+產(chǎn)線管理”的一站式解決方案。將成功案例制作成詳盡的*白皮書*或*視頻紀(jì)錄片*，極具說服力。
2、聚焦長板，制造“記憶點(diǎn)”
找到了自動化+噴碼標(biāo)識的技術(shù)長板，并做到了極致，比如，“針對PCB電路板設(shè)備研發(fā)了專屬的墨水”、“配合視覺檢測，在高速流水線上擁有超過99.9%的識別率”等。讓用戶一想到某個特定問題，就能立刻想到潛利。
在可靠性和可視化方面，潛利推出“噴碼機(jī)關(guān)鍵部件1萬小時無故障測試”的數(shù)據(jù)報告，或者公開承諾“24小時內(nèi)響應(yīng)售后”，并將此作為核心宣傳點(diǎn)。
3.、打造極致的服務(wù)口碑
潛利一直重視用戶體驗(yàn)，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與品牌化方面。潛利制定了售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化（如：1分鐘響應(yīng)，30分鐘遠(yuǎn)程診斷，24小時內(nèi)到場）。讓噴碼機(jī)服務(wù)本身就成為潛利的一個品牌符號。
在2016年開始，潛利就建立了“客戶成功”團(tuán)隊(duì)，不僅解決生產(chǎn)過程中遇到的噴碼設(shè)備故障，更主動教客戶如何更好地使用設(shè)備、節(jié)省耗材、提升效率，讓客戶感受到“增值”。
二、 動員渠道：讓“推薦者”有意愿、有動力
推薦來自于人，潛利設(shè)計機(jī)制讓所有接觸噴碼機(jī)的人都愿意為品牌說話。
1、賦能并激勵現(xiàn)有客戶（最佳代言人）
建立了“客戶推薦計劃”，潛利老客戶成功推薦新客戶，雙方均可獲得獎勵（如：現(xiàn)金、免費(fèi)耗材、延長保修期、高級培訓(xùn)名額等）。
打造了“潛利用戶俱樂部”，定期組織交流會、技術(shù)培訓(xùn)，讓客戶有歸屬感和優(yōu)越感。俱樂部成員自然會成為品牌的擁護(hù)者和推薦者。
與此同時，我們簡化推薦流程，制作了專門的“推薦二維碼”，老客戶掃碼即可填寫推薦信息，方便快捷。
2、激活渠道合作伙伴（經(jīng)銷商/代理商）：
設(shè)計了有競爭力的利潤體系：確保經(jīng)銷商銷售潛利能獲得比銷售其他品牌更豐厚的利潤。
根據(jù)地區(qū)客戶情況，提供多種配套銷售工具。為他們準(zhǔn)備好精美的宣傳冊、案例集、對比測試視頻、話術(shù)手冊，降低他們的銷售難度。
設(shè)立了“渠道推薦之星”獎項(xiàng)，對推薦成績突出的經(jīng)銷商進(jìn)行公開表彰和額外獎勵。
在2025年，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，潛利的30%營收都源于老客戶推薦，多年的口碑積累已經(jīng)讓潛利噴碼機(jī)會自然而然的被更多人推薦，未來，潛利將不忘初心，做好每一個細(xì)節(jié)，通過覆蓋全國和東南亞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶帶來更多價值。